MGC Metal Global Concept conseille et accompagne ses client dans la conception, fabrication, finition et traitement des pièces métalliques (aluminium et inox). Reconnu pour son expertise en matière d’anodisation (Oxydation anodique sulfurique), chromatation, bi-traitement et passivation inox, MGC mobilise tout son savoir faire et ses équipements pour satisfaire l’ensemble des demandes de ses clients, même les plus pointues et complexes. Cette quête permanente de satisfaction client fait partie intégrante de l’ADN de la société depuis son origine et participe à l’image de qualité véhiculée par la société. Voici en 6 preuves l’engagement de MGC en faveur de la satisfaction clients…
Un sens accru de l’écoute et de la compréhension
Voilà 40 ans maintenant que MGC évolue dans des secteurs de pointe comme le médical ou l’aéronautique. Fort de cette expérience, l’équipe de MGC sait que le bon déroulement et la réussite d’un dossier dépendent avant tout de la bonne compréhension de la demande, des enjeux et des objectifs. Pour cette raison, à chaque amorce de projet, l’équipe prend le temps nécessaire pour échanger avec chaque donneur d’ordre et ainsi bien comprendre sa demande. C’est à ce moment-là que le cadre précis de la collaboration est défini de manière à fluidifier la phase opérationnelle d’anodisation, de chromatation ou de passivation.
Une prise en charge en 24 à 72h
Parce que les clients ont, eux aussi, leurs impératifs de délais (souvent courts) à respecter pour consolider leur relation avec leurs propres clients, MGC s’engage sur un délai de traitement moyen des commandes très court qui évolue entre 24 et 72 heures. Cette réactivité, très appréciée, est un des atouts de MGC en matière de satisfaction client.
La qualité de la prestation globale
Avec une équipe de 40 personnes, occupant les différents postes de travail (du bureau d’études au service expédition en passant par le service qualité et les opérateurs sur ligne), MGC Metal Global Concept garantit un suivi de haute qualité à chaque étape du traitement des pièces. De la prise en charge à l’expédition en passant par les phases de contrôles, chaque pièce suit un process et une méthodologie largement éprouvés, pour garantir un haut niveau de prestation dans le plus total respect des cahiers des charges. À chaque étape du process, les équipes restent à l’écoute de chaque client pour répondre à l’ensemble des questions.
La maîtrise des coûts et des délais
Autre engagement, et non des moindres, MGC s’engage à respecter les prix et délais annoncés. En cas de problème de production, la société MGC s’engage à informer, en toute transparence et très rapidement, le client concerné de façon à proposer un nouveau délai de livraison sachant que ce dernier reste prioritaire.
Une conformité garantie
Chez MGC, en cas de besoin et sur demande, les certificats de conformité des pièces sont édités et fournis gratuitement à chaque client en fin de dossier.
Des expéditions en France et à l’international
Une fois traitées en anodisation, en chromatation ou en passivation, les pièces métalliques sont emballées avec le plus grand soin et expédiées aussi bien en France qu’à l’International.
Au delà de ces 6 engagements, tous orientés en faveur de la satisfaction client, MGC s’emploie au quotidien à développer une relation de confiance durable avec l’ensemble de ses clients donneurs d’ordre. En écoutant, en se rendant disponible, en étant force de proposition pour apporter des solutions, en avançant en totale transparence et en garantissant un haut niveau de performance en matière de traitement de surface, MGC Metal Global Concept poursuit le développement de son activité, entamée il y a 40 ans.
Vous êtes une entreprise basée en Rhône-Alpes ou en France et vous recherchez un prestataire en anodisation, chromatation ou passivation inox, contactez MGC Metal Global Concept.
